Integridad de las cuentas

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Datos

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REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
Restringimos o suprimimos las cuentas perjudiciales para la comunidad con el objetivo de mantener un entorno seguro y fomentar la libertad de expresión. Hemos desarrollado una combinación de sistemas manuales y automáticos para restringir y suprimir las cuentas que infringen de forma reiterada o flagrante nuestras Normas comunitarias en cualquiera de nuestros productos.
Dado que la eliminación de una cuenta es una medida grave, siempre que es posible damos a nuestra comunidad la oportunidad de familiarizarse con nuestras reglas y cumplir nuestras Normas comunitarias. Por ejemplo, enviamos una notificación cada vez que suprimimos contenido. En la mayoría de los casos, también proporcionamos información sobre el tipo de infracción y las restricciones que hayamos aplicado. Nuestras acciones de aplicación de políticas son proporcionales a la gravedad de la infracción, el historial de infracciones de la cuenta en cuestión y el riesgo o el nivel de daño para la comunidad. Inhabilitaremos las cuentas cuyas infracciones supongan un riesgo grave para la seguridad y aquellas que, pese a advertencias o restricciones reiteradas, cometan infracciones en repetidas ocasiones.
En el Centro de transparencia encontrarás más información acerca de cómo Meta aplica sus políticas y restringe cuentas.
Podemos restringir o inhabilitar cuentas, otras entidades (páginas, grupos o eventos) o activos comerciales (Business Managers o cuentas publicitarias) que:
  • Infrinjan nuestras Normas comunitarias relacionadas con prácticas ofensivas, incluidas las que remitimos a las autoridades debido al riesgo de daño inminente a la seguridad individual o pública
  • Infrinjan nuestras Normas comunitarias relacionadas con daños que requieren su remisión a las autoridades debido al riesgo de daño inminente a la seguridad individual o pública
  • Infrinjan nuestras Normas de publicidad relacionadas con daños empresariales engañosos o peligrosos
  • Infrinjan reiteradamente nuestras Normas comunitarias publicando contenido infractor o administrando entidades o activos comerciales infractores
  • Infrinjan reiteradamente nuestras Normas de publicidad
  • Presenten una actividad o un comportamiento indicativos de un objetivo claramente infractor
  • Pertenezcan a usuarios menores de 18 años que infrinjan constantemente nuestras Normas comunitarias al publicar o compartir contenido que no es adecuado para su edad, como desnudos de adultos o actividad sexual; representación de drogas, alcohol o tabaco, o el fomento de su consumo; violencia gráfica; autolesiones; o trastornos alimentarios.
Podemos restringir o inhabilitar cuentas, otras entidades (páginas, grupos o eventos) o activos comerciales (Business Managers o cuentas publicitarias) que:
  • Sean propiedad de la misma persona o entidad que una cuenta que se ha inhabilitado
  • Se hayan creado o reutilizado para eludir la supresión anterior de una cuenta o entidad, por ejemplo, aquellos casos en los que se determina que la cuenta o la entidad incluye contenido idéntico y pertenece a la misma persona que cuentas o entidades suprimidas con anterioridad.
  • Se hayan creado para contactar con un usuario que ha bloqueado una cuenta
  • Se hayan usado para eludir alguna de nuestras medidas o procesos de revisión
Podemos restringir o inhabilitar cuentas, otras entidades (páginas, grupos o eventos) o activos comerciales (Business Managers o cuentas publicitarias) que demuestren que:
  • Existe un vínculo estrecho con una red de cuentas u otras entidades que infrinjan o eludan nuestras políticas.
  • Se produce una coordinación en una red de cuentas u otras entidades que infringen nuestras políticas de forma reiterada o flagrante
  • Tienen una actividad o un comportamiento indicador de un objetivo claramente infractor a través de una red de cuentas.
Nos esforzaremos por restringir o inhabilitar cuentas u otras entidades (páginas, grupos o eventos) o activos comerciales (Business Managers o cuentas publicitarias) que participen en actividades fuera de la plataforma que puedan causar daños en ellas, incluido en los casos siguientes:
  • Cuentas, entidades o activos comerciales que pertenezcan a personas condenadas por delitos sexuales contra menores o adultos.
  • Cuentas, entidades o activos comerciales propiedad de una entidad designada o que se administran en su nombre.
  • Si la legislación aplicable les prohíbe recibir nuestros productos, servicios o software.
En las siguientes situaciones, es posible que solicitemos información adicional sobre una cuenta para determinar su propiedad o la actividad permitida:
  • Cuentas comprometidas
  • Creación o uso de una cuenta u otra entidad a través de medios automatizados, como el scripting (excepto si dicha actividad se produce mediante vías autorizadas y no infringe nuestras políticas)
  • Cuentas vacías que se mantengan inactivas durante mucho tiempo
Experiencias de usuario
Consulta algunos ejemplos de experiencias de usuario en Facebook relativos a la aplicación de nuestras normas, por ejemplo: qué ven las personas al denunciar algo que creen que no debería estar en Facebook, qué aviso se les muestra a quienes han infringido nuestras Normas comunitarias o cómo son las pantallas de advertencia que mostramos encima de determinados contenidos.
Nota: Trabajamos constantemente para mejorar, por lo que es posible que lo que veas aquí esté algo desactualizado respecto a lo que usamos actualmente.
EXPERIENCIA DE USUARIO
Denuncias
EXPERIENCIA DE USUARIO
Comunicación posterior a una denuncia
EXPERIENCIA DE USUARIO
Retirada de contenido
EXPERIENCIA DE USUARIO
Pantallas de advertencia
Datos
Lee el Informe de aplicación de las Normas comunitarias
Aplicación de políticas
Nuestras políticas son iguales para todas las personas en Facebook en cualquier parte del mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional, compuesto por más de 15 000 revisores, trabaja a diario para garantizar la seguridad de todas las personas en Facebook.
Participación de partes interesadas
Las Normas comunitarias de Facebook se diseñan teniendo en cuenta las observaciones de expertos externos, académicos, diversas ONG y responsables de desarrollo de políticas.
Obtén ayuda relativa a la integridad de las cuentas
Conoce qué puedes hacer si ves algo en Facebook que infringe nuestras Normas comunitarias.
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