Exportar una copia de tu información de Facebook

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Estamos actualizando gradualmente a las personas a las cuentas de Meta. Es posible que veas el centro de cuentas o la configuración de la cuenta de Meta como el lugar para administrar la configuración de tu cuenta.
Si tienes perfiles adicionales de Facebook, puedes exportar una copia de tu información de Facebook de cada uno de tus perfiles. Solo se puede acceder a parte de la información recopilada de tus perfiles adicionales, incluida la información de anuncios, exportando tu información de Facebook correspondiente a tu perfil principal, que es el primer perfil que creas cuando te registras en Facebook.
Puedes acceder a Descargar tu información desde Tu información y permisos en Centro de cuentas, o bien desde la configuración de Facebook.
Puedes exportar una copia de tu información a un servicio externo o exportarla a tu dispositivo. La información disponible incluye contenido e información que compartiste, tu actividad e información que recopilamos. Los dispositivos y los servicios externos admiten diferentes tipos de información para exportar. Obtén más información sobre las categorías de información que puedes exportar.
Para exportar tu información a un dispositivo, necesitas suficiente espacio de almacenamiento. Los tipos de información y la calidad del contenido multimedia que selecciones pueden hacer que el tamaño de tus archivos sea más grande o más pequeño.
Por ejemplo, los videos de alta calidad generan archivos más grandes, mientras que la exportación de un tipo de información los hace más pequeños.
Comprueba tu espacio de almacenamiento disponible para decidir si quieres exportar a un dispositivo o a un servicio externo.

Exportar tu información de Facebook de la configuración de la cuenta de Meta a un dispositivo

  1. Haz clic en tu foto del perfil en la parte superior derecha y, luego, en Configuración y privacidad.
  2. Haz clic en Configuración.
  3. Haz clic en Centro de cuentas y, luego, en Tu información y permisos.
  4. Haz clic en Exportar tu información.
  5. Haz clic en Crear exportación.
  6. Selecciona el perfil del que quieres exportar la información.
  7. Selecciona Exportar al dispositivo.
  8. Desde aquí, puedes elegir la información específica que quieres exportar, seleccionar un intervalo de fechas, el formato, el correo electrónico para notificaciones y la calidad del contenido multimedia.
  9. Una vez que hayas personalizado la exportación, haz clic en Iniciar exportación.

Exportar tu información de Facebook de la configuración de la cuenta de Meta a un servicio externo

  1. Haz clic en tu foto del perfil en la parte superior derecha y, luego, en Configuración y privacidad.
  2. Haz clic en Configuración.
  3. Haz clic en Centro de cuentas y, luego, en Tu información y permisos.
  4. Haz clic en Exportar tu información.
  5. Haz clic en Crear exportación.
  6. Selecciona el perfil del que quieres exportar la información.
  7. Haz clic en Siguiente.
  8. Selecciona Exportar a un servicio externo.
  9. Elige un servicio externo para exportar tu información y haz clic en Siguiente.
  10. Elige la frecuencia con la que quieres exportar y haz clic en Siguiente.
  11. Haz clic en Conectar. Deberás conectarte al servicio externo que seleccionaste.
  12. Es posible que necesites ingresar la contraseña para el perfil seleccionado y hacer clic en Siguiente.
  13. Desde aquí, puedes personalizar tu exportación, elegir el correo electrónico para notificaciones y el formato.
  14. Una vez que hayas personalizado la exportación, haz clic en Iniciar exportación.
Cuando la exportación esté lista, tendrás cuatro días para exportar la información en la sección Descargas disponibles de la herramienta Exportar tu información en la configuración de la cuenta de Meta. También puedes eliminar la exportación o ver solicitudes de archivos pasadas en la sección Solicitudes anteriores.
Exportar tus archivos es un proceso protegido con contraseña al que solo tú tienes acceso.
Si solicitaste que tu información se exporte a un dispositivo, recibirás una notificación por correo electrónico y una notificación en Facebook que te informará que está lista.
Nota: Puedes consultar en todo momento Accesos directos de privacidad para obtener más información sobre cómo controlar tus datos y tu privacidad en Facebook.
Por qué no puedes exportar tu información
Es posible que no puedas exportar información de algunos de tus perfiles por estas razones:
  1. Desactivado: desactivaste este perfil. Puedes reactivar el perfil para exportar su información.
  2. Programado para eliminarse: solicitaste que se elimine este perfil. Puedes cancelar la eliminación para exportar tu información.
¿Cuál es la diferencia entre una copia HTML o JSON de tu información?
Cuando solicitas una copia de tu información en Facebook, puedes elegir recibirla en formato HTML o JSON:
HTML: un formato de tu información en Facebook de fácil visualización. Recibes un archivo .zip, que puedes abrir y extraer. Este contiene un archivo .html, llamado index, que puedes abrir como una página web en un navegador. El archivo .zip contiene carpetas con archivos, por ejemplo, las imágenes y los videos que solicitaste.
JSON: un formato de información legible por computadora que te permite transferir la información más fácilmente al subirla a otros servicios.
También puedes elegir la calidad de los archivos multimedia (fotos o videos) cuando solicitas una copia de la información. Si eliges una versión de mayor calidad del contenido multimedia, la descarga será más pesada y ocupará más espacio.
¿Qué medidas de seguridad hay para garantizar que nadie más descargue una copia de tu información?
Implementamos varias medidas de seguridad para ayudarte a mantener la seguridad de la cuenta y proteger tu información en Facebook. Antes de que puedas empezar a descargar una copia de la información, te pediremos que ingreses tu contraseña. Además, es posible que te solicitemos realizar otros pasos de verificación antes de permitir la descarga. Para ayudarte a proteger la cuenta, la solicitud de descarga caduca al cabo de unos días, y puedes solicitar una nueva en cualquier momento.
Nuestros sistemas de seguridad están siempre activos para ayudarte a mitigar las amenazas antes de que tú o tus amigos en Facebook se vean afectados por ellas. Además, ofrecemos otras herramientas para mejorar la seguridad de la cuenta, como la comprobación rápida de seguridad y la autenticación en dos pasos. Obtén más información sobre cómo proteger tu cuenta.
Nota: Ten en cuenta que la solicitud de información podría contener información privada. Consérvala en un lugar seguro y toma medidas para proteger la información al guardarla, enviarla o subirla a otro servicio. En todo momento, puedes seleccionar secciones específicas al solicitar una copia de la información.
¿Cómo puedes solicitar tu información personal almacenada por Facebook si no tienes un perfil de Facebook activo?
Si desactivaste la cuenta:
Si antes tenías una cuenta de Facebook, pero actualmente está desactivada, puedes reactivarla. Para ello, vuelve a iniciar sesión en la plataforma o utiliza la cuenta de Facebook para iniciar sesión en otro sitio.
Después de reactivar tu cuenta, podrás acceder a tu información a través de la cuenta o mediante la herramienta Exportar tu información.
Si eliminaste la cuenta o nunca te registraste en una:
Si eliminaste tu cuenta de Facebook, no podrás acceder a la información de tu cuenta. Es posible que algunos datos que compartiste sigan apareciendo en las cuentas de Facebook de otras personas. Por ejemplo, si enviaste un mensaje a alguien, es posible que esa persona siga teniendo una copia de dicho mensaje (similar a un correo electrónico).
Si no tienes una cuenta de Facebook, pero crees que Facebook podría tener información tuya, ponte en contacto con nosotros para solicitar una copia de la información.

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Otras formas de obtener ayuda

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