Descarregar una còpia de la teva informació de Facebook

Copia l'enllaç
Ajuda de l'aplicació Android
Computer Help
Ajuda de l'aplicació iPad
Ajuda de l'aplicació iPhone
Ajuda per al navegador mòbil
Basic Mobile Browser Help
En cas que tinguis perfils de Facebook addicionals, pots descarregar una còpia de la teva informació de Facebook per a cada un d’ells mitjançant l’eina Descarrega la teva informació.
Tingues en compte que, per accedir a una part de la informació recollida dels teus perfils addicionals, com ara la informació sobre anuncis, caldrà que descarreguis la informació del teu perfil principal de Facebook, que és el primer perfil que crees quan t’hi registres.
Puedes acceder a Descargar tu información desde la sección Tu información y tus permisos del Centro de cuentas o a través de la configuración de Facebook.

Sol·licitar una descàrrega de la teva informació de Facebook des del Centre de comptes

  1. Fes clic a la teva foto de perfil a la part superior dreta i, a continuació, a Configuració i privadesa.
  2. Fes clic a Configuració.
  3. Fes clic a Centre de comptes i, després, a La teva informació i els teus permisos.
  4. Fes clic a Descarrega la teva informació.
  5. Fes clic a Descarrega o transfereix la informació.
  6. Selecciona els perfils dels quals vulguis descarregar la informació.
  7. Fes clic a Següent.
  8. Selecciona Quanta informació vols descarregar? i fes clic a Següent. Nota: Si selecciones Tipus d’informació específics, podràs triar els tipus d’informació que vols descarregar, inclosos els registres de dades.
  9. Tria si vols descarregar la informació directament en un dispositiu o transferir-la directament a una destinació i fes clic a Següent.
    • Si selecciones Transfereix a la destinació, podràs triar la destinació i programar transferències futures. Nota: Quan triïs una destinació, és possible que se’t demani que iniciïs la sessió a l’aplicació o el lloc web corresponent.
    • Un cop hagis seleccionat la destinació i la freqüència, fes clic a Inicia la transferència. Se’t demanarà que introdueixis la contrasenya del teu perfil de Facebook.
    • Si selecciones Descarrega en el dispositiu, hauràs de triar les opcions del fitxer:
  10. Fes clic a Envia la petició.

Sol·licitar una descàrrega de la teva informació de Facebook des de la configuració

  1. Fes clic a la teva foto de perfil, a la part superior dreta de Facebook.
  2. Selecciona Configuració i privadesa i fes clic a Configuració.
  3. A la columna de l’esquerra, fes clic a Descarrega la teva informació.
  4. Fes clic a Continua.
  5. Fes clic a Descarrega o transfereix la informació.
  6. Selecciona els perfils dels quals vulguis descarregar la informació.
  7. Fes clic a Següent.
  8. Selecciona Quanta informació vols descarregar? i fes clic a Següent. Nota: Si selecciones Tipus d’informació específics, podràs triar els tipus d’informació que vols descarregar, inclosos els registres de dades.
  9. Tria si vols descarregar la informació directament en un dispositiu o transferir-la directament a una destinació i fes clic a Següent.
    • Si selecciones Transfereix a la destinació, podràs triar la destinació i programar transferències futures. Nota: Quan triïs una destinació, és possible que se’t demani que iniciïs la sessió a l’aplicació o el lloc web corresponent.
    • Un cop hagis seleccionat la destinació i la freqüència, fes clic a Inicia la transferència. Se’t demanarà que introdueixis la contrasenya del teu perfil de Facebook.
    • Si selecciones Descarrega en el dispositiu, hauràs de triar les opcions del fitxer:
  10. Fes clic a Envia la petició.
Després d’haver fet una sol·licitud de descàrrega, aquesta apareixerà com a Pendent a l’eina Descarrega la teva informació. Quan el fitxer estigui llest, tindràs quatre dies per descarregar la informació a la secció Descàrregues disponibles de la pàgina Descarrega la teva informació del Centre de comptes o des de la teva configuració de Facebook. La descàrrega dels fitxers és un procés protegit amb contrasenya al qual només tu pots accedir.
Quan hàgim acabat de preparar la teva sol·licitud de descàrrega, t’enviarem una notificació per correu electrònic i una altra a Facebook per indicar-te que ja està llesta. La descàrrega només estarà disponible durant un temps limitat.
Si has fet una sol·licitud de transferència, t’enviarem una notificació per correu electrònic i una altra a Facebook per indicar-te que ja està enllestida. Les transferències enllestides apareixeran a la secció Transferències anteriors de l’eina Transfereix la teva informació.

Descarregar una còpia de la informació que has sol·licitat

  1. Ves a la secció Descàrregues disponibles de l’eina Descarrega la teva informació.
  2. Fes clic a Descarrega i escriu la teva contrasenya.
També pots tocar Elimina per eliminar la descàrrega o Mostra les sol·licituds de fitxers anteriors per veure les sol·licituds de descàrrega anteriors.
Nota: Pots veure els teus accessos directes de privadesa quan vulguis per obtenir més informació sobre les maneres en què pots controlar les teves dades i opcions de privadesa a Facebook. Si vols revisar l’activitat recent o la informació del teu perfil de Facebook, pots fer servir l'eina Accedeix a la teva informació.
Puc escollir quina informació vull descarregar?
Sí. Cuando descargues una copia de la información de Facebook, podrás elegir las categorías y el intervalo de fechas de la información que quieras incluir en la descarga. Estas opciones estarán disponibles cuando realices la solicitud de tu información. Obtén más información sobre lo que se incluye.
Cuando solicites una copia de tu información, también podrás elegir la calidad de los archivos multimedia (fotos y vídeos). Si eliges una versión con una calidad superior para tus archivos multimedia, la descarga tardará más y ocupará más espacio.
Quina és la diferència entre una còpia de la meva informació en format HTML i en format JSON?
Si solicitas una copia de la información de Facebook, puedes elegir recibirla en los formatos HTML o JSON:
HTML: un formato de visualización simple de tu información de Facebook. Recibirás un archivo ZIP que, una vez abierto y extraído, te dará acceso a un archivo HTML denominado index que podrás abrir como una página web en el navegador. El archivo ZIP contendrá carpetas con archivos en las que se incluirán las imágenes y los vídeos que hayas solicitado.
JSON: un formato con tu información que se puede procesar automáticamente y que te permitirá transferir tu información de manera más sencilla cuando la subas a otro servicio.
Cuando solicites una copia de tu información, también podrás elegir la calidad de los archivos multimedia (fotos y vídeos). Si eliges una versión con una calidad superior para tus archivos multimedia, la descarga tardará más y ocupará más espacio.
Quines mesures de seguretat s’adopten per garantir que ningú més descarregui una còpia de la meva informació?
Disponemos de una serie de medidas de seguridad para ayudarte a mantener tu cuenta segura y proteger tu información en Facebook. Antes de empezar a descargar una copia de tu información, en primer lugar, te pediremos que escribas tu contraseña. También podremos pedirte que completes pasos de verificación adicionales antes de permitir que inicies la descarga. Para ayudarte a proteger tu cuenta, tu solicitud de descarga caducará al cabo de unos días, pero siempre puedes solicitar una nueva.
Nuestros sistemas de seguridad funcionan siempre para evitar en la medida de lo posible que las amenazas te alcancen a ti y a tus amigos en Facebook. Asimismo, ofrecemos herramientas como la comprobación rápida de seguridad y la autenticación en dos pasos como medidas adicionales para mejorar la seguridad de tu cuenta. Obtén más información sobre cómo mantener tu cuenta protegida.
Nota: Ten en cuenta que tu solicitud de información puede incluir información privada. Consérvala en un lugar seguro y adopta las medidas apropiadas a la hora de almacenarla, enviarla o subirla a otro servicio. Siempre puedes seleccionar secciones específicas cuando solicites una copia de tu información.
No tinc un compte de Facebook actiu. Com puc sol·licitar les dades personals sobre mi que emmagatzema Facebook?
Si has desactivado tu cuenta:
Si anteriormente tenías una cuenta de Facebook, pero en la actualidad está desactivada, puedes reactivarla. Para ello, vuelve a iniciar sesión en la plataforma o utiliza tu cuenta de Facebook para iniciar sesión en otro sitio.
Después de reactivarla, podrás acceder a tu información mediante la cuenta o la herramienta Exportar tu información.
Si has eliminado tu cuenta o nunca has creado una:
Si has eliminado tu cuenta de Facebook, no podrás acceder a la información de tu cuenta. Alguna información que hayas compartido puede seguir apareciendo en las cuentas de Facebook de otras personas. Por ejemplo, si has enviado un mensaje a alguien, esa persona puede seguir teniendo su copia del mensaje, de modo similar a lo que sucede con un correo electrónico.
Si no tienes una cuenta de Facebook, pero crees que la plataforma puede tener información sobre ti, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una copia de tu información.

Sí
No

Other ways to get help

Chat with Meta AI support assistant
Resolve issues, make changes and get support in real time